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21 de Dezembro de 2013 - 14:10

Por Saraha Brito, espcial para AE - Agencia Estado

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O atraso de 16 horas no voo 3640 da TAM, previsto para sair do Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), para Brasília (DF) às 14h57 desta sexta-feira (20), causou confusão e bate boca entre funcionárias da companhia e clientes. A TAM informou que o voo decolou apenas neste sábado, às 5h57. Uma passageira chegou a desmaiar no saguão do aeroporto - a cena foi flagrada e transmitida por uma rede de TV local.

Dos 113 passageiros, 67 estavam no avião, que chegou em Brasília às 7h28. Os outros clientes deverão remarcar a passagem para outros horários.

Segundo a assessoria da companhia, o problema foi uma manutenção não-programada inesperada que impediu a decolagem. Ocorreram duas remarcações durante o período: uma às 20h30 e outra às 00h25. As viagens seriam feitas com um avião que saiu de Guarulhos, na Grande São Paulo. A assessoria informou que o avião da primeira remarcação não decolou pois chovia muito forte em Brasília e não havia possibilidade de aterrissagem.

A segunda remarcação, na madrugada de sábado, não foi realizada em virtude do 'horário de regulamentação da tripulação' - que já havia realizado o máximo de horas permitidas e não poderia continuar a jornada de trabalho.

A companhia ressaltou que durante o período de espera os passageiros receberam toda assistência necessária, incluindo alimentação e hotel. Além disso, informou que os passageiros podem remarcar as passagens por meio do telefone da central de vendas e que também há orientações no aeroporto.

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